А — агентність / agency

не чекати ідеального моменту, щоб зробити бодай одну річ кращою

Б — баланс / balance

пам’ятати, що в продукту є бізнес, у людей — життя, а в планети — межі

В — відповідальність / accountability

не казати «так вийшло», якщо саме ми це спроєктували

Г — гіпотеза / hypothesis

розумна здогадка, яка ще не стала правдою лише тому, що красиво лежить у презентації

Ґ — ґрунтовність / thoroughness

копнути трохи глибше, перш ніж урочисто редизайнити кнопку

Д — дія / action

перетворити хороші наміри на щось, чим справді можна скористатися

Е — емпатія / empathy

слухати людей уважніше, ніж власну внутрішню презентацію про людей

Є — єдність / unity

коли форма, сенс, технологія й наслідки не сперечаються між собою

Ж — життєздатність / viability

рішення, яке переживе не лише демо, а й понеділок зранку

З — задум / intent

відповідь на питання «навіщо?» до того, як ми відкрили Figma

И* — инший / different

той, хто не вписується в очікуваний сценарій — і саме тому допомагає побачити більше

І — інклюзія / inclusion

не намагатися створити «для всіх», а чесно врахувати різних людей і різні обставини

Ї — їхній досвід / lived experience

те, що реальні люди проживають, поки ми обговорюємо персони

Й — ймовірність / probability

визнання, що ми можемо помилятися, навіть коли дуже впевнено киваємо

К — контекст / context

усе те, що відбувається навколо екрана і чомусь постійно впливає на дизайн

Л — людяність / humanity

не змушувати людину доводити системі, що вона не робот

М — міра / moderation

не кожній проблемі потрібен застосунок, дашборд і ще один пуш

Н — намір / intention

зміна, яку ми хочемо створити, а не просто артефакт, який хочемо показати

О — очікування користувача / user expectations

те, що людина вже знає, відчуває й передбачає до зустрічі з нашим геніальним рішенням

П — прототип / prototype

спосіб недорого дізнатися, де саме ми помилилися

Р — рефлексія / reflection

пауза, щоб зрозуміти, що ми зробили, кому це допомогло і чи не наробили зайвого

С — система / system

люди, технології, правила, ресурси й наслідки, які не вміщаються в один фрейм

Т — творення / creation

не просто додати щось у світ, а подумати, чи стане від цього світу трохи більше ладу

У — участь / participation

не лише досліджувати людей, а запрошувати їх впливати на рішення

Ф — форма / form

те, як задум стає видимим, відчутним і, бажано, не дратівливим

Х — хоробрість / courage

сказати, що проблема не вирішується новим екраном, навіть якщо екран уже намальований

Ц — цінність / value

корисна зміна, а не ще одна фіча, яку треба пояснювати на трьох слайдах

Ч — чесність / honesty

не обіцяти магію там, де є алгоритм, обмеження й трохи невизначеності

Ш — шлях / journey

усе, що людина проходить до, під час і після нашої улюбленої цільової дії

Щ — щирість / sincerity

турбота, яка проявляється в рішеннях, а не лише в тоні голосу